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    La temperatura del tuo club – Capitolo III (1°parte)

    Come riacquistare un ex socio facendone un socio attivo e soddisfatto Questo articolo è stato pubblicato su HA Wellbeing di gennaio-febbraio 2014 f.bela@mia24.it Continuiamo a definire e delineare ulteriori parametri ed indici per misurare la temperatura del tuo impianto. Parliamo adesso di ex soci e porta foglio contatti freddi. Quanti ex soci nell’arco della stagione […] Leggi tutto

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    La temperatura del tuo club

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    I profili della personalità

    Dominanti, influenti, risoluti, calmi: per ogni persona che rientri in una di queste categorie della personalità dobbiamo adottare un approccio diverso e, soprattutto, evitare precise situazioni Nel momento in cui ci rapportiamo con un potenziale socio, è fondamentale capire quale sia la sua personalità. Ogni persona valuta una serie di aspetti come importanti per sé, […] Leggi tutto

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    Capire i nostri soci

    Ci sono soluzioni e strumenti per capire se stiamo agendo nella direzione e nei tempi giusti per fidelizzare i nostri clienti: metodo, formazione dello staff e CRM giocano un fattore decisivo f.bela@mia24.it Cosa vogliono realmente i nostri soci? In una frase, soddisfare i loro fabbisogni, necessità, esigenze. Quando se ne andranno e non rinnoveranno più […] Leggi tutto

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    Per riuscire a guidare e a non cadere nell’insuccesso in una trattativa è bene conoscere i punti chiave consapevoli che empatia, interesse autentico per l’interlocutore e la capacità di chiudere sono elementi imprescindibili f.bela@mia24.it Quando qualcuno mi chiede come condurre con successo una trattativa d’affari, uno dei consigli che do sempre è quello di avere […] Leggi tutto

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    Il dubbio e qualche riflessione sull’onda della ripresa e sul fatto che permetta di ritrovare lo smalto di una volta: forse ci stiamo basando su parametri che andrebbero messi in discussione per capire se la rotta è quella giusta. Idee fondamentali in palestra e da mutuare nelle piscine Questo articolo è stato pubblicato su HA […] Leggi tutto

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