redazione
Da HCM – Health Club Management, un contributo sulle nuove soluzioni per poter fidelizzare o avvicinare nuova clientela attraverso un mix di concept e idee esclusive ed irresistibili, dal ROI certo
Non è un caso se il Gruppo GOGO è uno dei fitness club premium vincenti in Scandinavia e che abbia scelto attrezzature e la partneship dell’azienda leader al mondo per le attrezzature. Life Fitness è andata infatti ben oltre la semplice fornitura di macchine cardio e strenght, pur essendo già un bel vantaggio dotarsi di attrezzature uniche e ineguagliabili.
GOGO e Life Fitness hanno sviluppato idee, design e training concept rivelatisi potenti elementi che fidelizzano i clienti e che avvicinano numerosi nuovi utenti, con piena soddisfazione da parte di coloro che hanno vissuto l’experience frutto della collaborazione Life Fitness-GOGO. Questo l’articolo pubblicato da HCM e commentato da Marvin Burton, istrionico formatore di Life Fitness ed esperto in marketing e customer’s experience.
LIFE FITNESS HA REGALATO ALLE PALESTRE DELL’OPERATORE FINLANDESE GOGO IL FATTORE WOW CON LE ATTREZZATURE E LA TECNOLOGIA PIÙ RECENTI PER IL FITNESS
Life Fitness e Gogo hanno progettato un’area palestra ‘wow’ dove anche il membro più esigente troverà le attrezzature più aggiornate
Gogo è un’azienda a conduzione familiare fondata a Tampere, nel sud della Finlandia, nel 1988 con un centro benessere. Oggi ha tre club in tutta la Finlandia, con altri due in programma di aprire nel 2023. Gogo attira clienti con le migliori e più recenti attrezzature da palestra e li mantiene/fidelizza con servizi aggiuntivi come assistenza all’infanzia gratuita e colazione.
LA SFIDA
Le ambizioni di Gogo erano tre: aggiornare il design delle palestre, offrire nuovi servizi ai clienti attuali e attirare nuovi clienti con concept di training innovativi.
Life Fitness è stata in grado di fornire l’attrezzatura di cui il gruppo aveva bisogno e di offrire idee e supporto che hanno toccato ogni dettaglio. “Volevamo creare un effetto wow per i clienti mentre entrano e abbiamo ricevuto ottime idee da Life Fitness”, ha affermato Vuokko Kronqvist, uno dei coordinatori del fitness di Gogo. “Sono stati molto disponibili con noi e hanno davvero capito la nostra idea”.
Ma un’estetica potente non è tutto, e per far sì che i clienti tornino, Gogo voleva creare una forte comunità attraverso l’introduzione di allenamenti in piccoli gruppi e così è nato un nuovo concept di lezioni ad alta intensità di 30 minuti.
IL PROCESSO
Lavorando a stretto contatto, Gogo e Life Fitness hanno progettato un’area palestra ‘wow’, con un’interazione dinamica tra pareti nero corvino e illuminazione al neon. All’interno dello spazio, anche il più esigente dei soci troverà le attrezzature per l’allenamento più efficaci e aggiornate.
Per l’allenamento in piccoli gruppi, Life Fitness ha aiutato Gogo a creare aree studio prive di vetri che consentono agli utenti di concentrarsi sulle attività di gruppo sentendosi parte della più ampia comunità del club.
La co-creazione con Gogo ha portato allo sviluppo di due concept di allenamento per piccoli gruppi. Run-Ride-Row combina rower Life Fitness ad alta tecnologia e tapis roulant Integrity con console SE3HD e bike ICG. “Questa combinazione di prodotti ci ha permesso di creare un’incredibile esperienza di allenamento di gruppo adatta a età, dati demografici e livelli di forma fisica diversi“, spiega Marvin Burton, specialista dell’esperienza del cliente e responsabile della formazione presso Life Fitness.
“Gli utenti possono monitorare i propri progressi individuali sia all’interno della classe che nel tempo su console all’avanguardia”.
L’altro allenamento per piccoli gruppi, l’allenamento Hammer Strength Box, migliora la mobilità, la salute cardiovascolare e la forza complessiva. Lo spazio di nuova concezione consente allenamenti di gruppo e allenamenti individuali con o senza trainer.
Un aspetto importante che Gogo voleva affrontare era la fisioterapia e Life Fitness ha lavorato con il team per trovare soluzioni riabilitative e programmi specifici per lo sport. “Abbiamo co-creato e definito usi di formazione alternativi che potrebbero fornire ulteriori flussi di entrate e un ritorno sull’investimento e sull’esperienza complessivi”, spiega Burton.
RISULTATI
Tutti i partecipanti intervistati hanno convenuto che entrambi i concetti – Run-Ride-Row e Hammer Strength Box – li hanno motivati a raggiungere i loro obiettivi di allenamento e hanno sentito che vorrebbero invitare i loro amici a provare le nuove lezioni in piccoli gruppi.
“I nostri partecipanti hanno davvero adorato i nuovi concetti: Run Ride Row e Hammer Strength Box”, ha affermato Eeva Kortesoja, istruttrice di fitness presso Gogo. “Riuniscono tutti, che si tratti di un frequentatore di fitness di gruppo o della palestra, creando un terreno comune affinché tutti possano godersi una lezione ad alta intensità di 30 minuti.”
Per saperne di più: www.lifefitness.com
Fonte: https://www.healthclubmanagement.co.uk/
