Francesco Bela'
I nuovi trend non vanno ignorati per le ricadute che potrebbero avere sul progetto imprenditoriale: vanno identificati quelli significativi valutando gli scenari possibili a fronte di certe scelte
Questo articolo è stato pubblicato su HA Wellbeing di gennaio-febbraio 2025
La prima parte dell’articolo, pubblicata il 30 gennaio, è recuperabile da questo link
QUATTRO TAPPE PER AFFRONTARE I TREND:
I Trend, tecnologici, economici, ambientali, sociali o politici che influenzano il modo in cui le persone percepiscono il mondo che le circonda e plasmano le loro aspettative riguardo ai prodotti e ai servizi, offrono alle imprese opportunità uniche per la crescita. Ma le aziende devono imparare a cavalcarne l’onda del successo. Se non lo fanno, rischiano di esser spazzate via dalla loro potente marea.
I Trend, che influenzano il modo in cui le persone percepiscono il mondo che le circonda e plasmano le loro aspettative, offrono alle imprese opportunità uniche per la crescita
1)Identificare i trend significativi
Il primo passo ovvio consiste nell’identificare le tendenze in particolare quelle che risultano marginali dotate del potenziale per rimodellare il nostro business. In qualsiasi momento solo una manciata di trend importanti è in grado di cambiare le aspirazioni, le attitudini e i comportamenti dei consumatori. L’ esercizio suggerito tra qualche riga, può aiutarvi a valutare se certe forze o eventi costituiscono una tendenza che valga la pena sfruttare. Si basa sulle analisi seguenti:
- Effetto macchia d’olio – i cambiamenti avvengono in diverse aree della vita del consumatore? Per esempio, considerate come i social network stiano influenzando le relazioni di amicizia, ma anche quelli professionali o come l’AI sconvolgerà le dinamiche commerciali e non solo…
- Impatto – quanto sono profondi i cambiamenti nelle priorità delle persone nella percezione del loro ruolo nella società e nelle loro aspettative?
- Portata – il trend coinvolge un vasto numero di consumatori attraverso diversi segmenti di mercato?
- Persistenza – ci sono indicazioni che questi cambiamenti saranno la forza dominante nel comportamento dei consumatori per un lungo e prossimo futuro periodo?
2)Condurre due esplorazioni separate
Il passo successivo prevede due immersioni profonde completamente distinte.
La prima è negli effetti meno ovvi della tendenza: quali obiettivi, quali tendenze e percezioni importanti stanno emergendo tra i consumatori? La gente sta sviluppando nuove convinzioni riguardo ai ruoli e alle interazioni sociali? Il bacino di utenza a “target” non è più il più noto e conosciuto, ma può essere lontano e fuori dal perimetro su cui precedentemente ho costruito il portafoglio clienti acquisito.
La seconda esplorazione riguarda le percezioni e i comportamenti dei consumatori in relazione alla nostra categoria di prodotto. Diverse tecniche di ricerca possono aiutare in queste analisi. Monitorare i parametri del “momento S.F.E.N.”, Sogni, Fabbisogni, Esigenze, Necessità che si modulano e cambiano nel ciclo di vita di acquisto e di utilizzo dei nostri prodotti e servizi e per i quali è doveroso un monitoraggio, un’analisi temporale, dei questionari di soddisfazione o altro. Il CRM è sempre aggiornato? Utilizzato? Analizzato? Di stagione in stagione, di anno in anno?
3)Confrontare i risultati
Una volta raggiunta una comprensione esaustiva degli aspetti più importanti del trend e della vostra categoria di prodotto, è giunto il momento di immaginare come gli aspetti chiave della tendenza possano entrare in relazione con gli aspetti chiave delle esperienze di consumo della nostra categoria. Potreste scoprire una grande corrispondenza, discrepanza o forse persino un conflitto latente tra la nostra categoria e il trend con il quale ci stiamo confrontando (nuove attrezzature o nuove discipline, nuove risorse o nuovi servizi?).
4)Isolare le strategie possibili
Una volta ottenuta una visione d’insieme su come i concetti importanti relativi alla nostra categoria interagiscono con i cambiamenti vitali provocati dai trend negli atteggiamenti dei consumatori, potete determinare quale delle tre strategie di innovazione inseguire. Se la value proposition di base della vostra categoria continua a essere significativa per i consumatori influenzati dal trend, la strategia “infondi e accresci” vi permetterà di rinvigorire la categoria. Se l’analisi rileva una crescente discrepanza tra la vostra categoria e la nuova attenzione dei consumatori, le vostre innovazioni devono trascendere la categoria per integrare i due mondi.
Infine, se gli aspetti della categoria si scontrano con cambiamenti indesiderati che emergono da un trend, potete contrastare questi cambiamenti riaffermando i valori di base della categoria stessa.
Tutto questo allo scopo di dare continuità al nostro settore, innovazione professionale, cambiamento a ciclo continuo, ma maggiormente alimentare domande su cui riflettere e lavorare in ottica di coniare un nuovo “modo di fare business”.
Adesso, per questo 2025, c’è un duro e faticoso lavoro e sforzo da compiere, come quello di uno dei visionari più importanti nel mondo, Bill Gates che, qualche anno fa, nel giorno del 40esimo compleanno dell’azienda, aveva mandato una lettera ai dipendenti in cui scriveva:
“Ora ciò che conta di più è quello che faremo dopo. Se oggi vado a letto non avendo fatto niente di nuovo rispetto a ieri, allora oggi è un giorno sprecato“
