redazione
Urban Gym Group acquisisce due club olandesi e rilancia un modello semplice ma efficace: un euro di sconto per ogni allenamento, trasformando la frequenza in una leva di fidelizzazione
Urban Gym Group ha acquisito i due club Rhythmsports di Zoetermeer e Den Haag Ypenburg, che verranno convertiti nel format premium TrainMore Black Label. L’operazione rafforza la presenza del gruppo nei Paesi Bassi, ma l’aspetto più interessante per il mercato italiano riguarda il modello di relazione con il cliente.
Accanto a servizi inclusi come corsi, caffè, protein shake, sports water e recovery con red light therapy, TrainMore applica infatti il proprio sistema distintivo: per ogni allenamento effettuato il socio riceve un euro di sconto, premiando quindi la presenza reale e non soltanto la sottoscrizione dell’abbonamento.
Per i club italiani lo spunto è utile e ha un certo rilievo. Tradizionalmente si incentiva l’iscrizione con promozioni iniziali; qui, invece, si premia il comportamento che più incide sulla retention: frequentare. Più il cliente entra, più costruisce una routine, aumenta il rapporto con il club e riduce il rischio di abbandono.
L’indicazione che emerge non è necessariamente copiare lo sconto da un euro, ma chiedersi come trasformare frequenza e continuità in qualcosa che il socio percepisca come valore: premi, servizi, upgrade o vantaggi progressivi. Leggiamolo quindi come un cambio di prospettiva semplice: non incentivare soltanto chi compra, ma soprattutto chi continua a usare ciò che ha acquistato.
